阿珍道歉淚控零團費
圖：李巧珍（左二）在謝偉俊（左一）及周文偉（左三）陪同下舉行記者會解釋辱罵旅客事件\林雨燊攝
□面對內地遊客「侃侃而罵」的女導遊阿珍隱跡半個月後終於現身，對個人的言行及所帶來的負面影響公開道歉。記者會上，阿珍淚灑當場，卻又口齒伶俐。她一方面承認，作為一名旅遊業的自僱人士，購物團客人消費的多寡對自己收入更有直接影響；並坦言零負團費是行業制度，導遊只能跟隨；同時反詰「一個巴掌拍不響」，旅客繳納低團費，「行程是有購物安排的」，認為這是兩廂情願。對此，其所屬旅行社同聲響應，「購物團，你唔做有人做」。\本報記者 虢 書 張雪洲
「消失」近半個月的導遊李巧珍，昨日在旅遊界立法會議員謝偉俊陪同下，舉行記者會解釋事件。面對傳媒鏡頭，阿珍一度感觸落淚。她數度向本港市民和內地旅客道歉，承認當時言語失當，保證以後用誠懇的態度對待旅客。
謝偉俊陪同開記招交代
強迫旅客購物的事件一再發生，各界都將矛頭指向零負團費，是導遊收入完全靠佣金的現狀造成。阿珍承認沒有底薪，靠賺取小費，每名旅客兩日收取五十元小費，又承認若旅客不消費，對她收入有影響，若有帶團，每個月的收入從幾千至幾萬元不等。
阿珍強調今次事件與佣金沒有關係，亦否認有強迫購物，更反問涉事旅客，為何「明知是購物團，點解仲要話係我哋唔好？」她說，現時不少內地旅客參加購物團來港後，反口不購物的情況越來越多。作為導遊，只會用香港是動感之都、購物天堂等，引導消費，絕對強迫不到任何一個客人購物。她又指，旅客在報團時，內地旅行社有清楚告知是購物團，每個旅客在港消費至少要三千元，才足夠機票酒店成本，但絕非強迫要消費。
有義務帶客依行程購物
阿珍指出，公司從無規定要強迫購物，但有購物行程，就有義務帶客人去。「呢個係遊戲規則，內地都好清楚，講真心說話，唔要你買嘢，點會帶你去購物點，帶得你去就係要你買嘢，佢哋買到嘢佢哋開心，我又有少少額外收入。」
阿珍認為，零團費旅行團屬制度問題，並非導遊可以控制，只負責旅行團帶好。自己是自僱人士，壓力很大，當然希望每個月賺多些錢。面臨被旅遊業議會吊銷導遊牌的阿珍說，自己百分百希望繼續做旅遊業，作為新移民，在港沒有親友，只有導遊這份工作讓她感到最開心。
聘用阿珍的金凱國際旅遊董事周文偉說，這個團費為六百一十元的旅行團，作為地接社，實收二百元，遠不足成本價。公司絕對沒有規定旅客購物金額，亦有要求導遊不能強迫購物，只是旅客參加購物團，需要明白常理，「起碼知道一包白米多少錢，想搵着數無咩可能。」
被問及既然購物團引發如此多問題，為什麼還要繼續經營？周文偉無奈直言，「唔做就死，唔做就無嘢做，你唔做其他人都會做。」他說，一般內地來港有八成為購物團，較落後的地區因機票價格高，購物團比例更高。
謝偉俊表示，零負團費並非香港獨有現象，據他了解，由內地組團到台灣、泰國及澳洲都很盛行。如果香港一刀切禁絕零負團費的旅行團，會減少很多旅客，需慎重考慮。
