業界矛頭直指「零負團費」
圖：內地遊港團屢次「出事」，業界認為與「零負團費」有關\資料圖片
【本報訊】導遊強迫購物事件屢禁不止，旅遊業界將矛頭直指「零團費」和「負團費」，並認為導遊發牌門檻太低，以及旅行社在聘請導遊時沒有嚴格評核導遊質素。
香港旅遊業僱員總會副理事長林志挺指出，問題關鍵在於「零團費」及「負團費」的旅行團，這些旅行團並非完全免費，而是香港旅行社不收取任何費用。他說：「本來一個由團要五千幾蚊，依家淨係畀內地旅行社就得，甚至發展到要導遊『買團』。即係唔止無導遊費，仲要畀番人頭費旅行社。佢唔從購物度賺錢，咪即係貼錢。」他表示，一般「買團」的人頭費由五十至一百元不等，部分旅行社更會收取三百元。林志挺續稱，因為要繳付人頭費，業界衍生出一群「刀手」，今次事件中的導遊李巧珍便是其中一位。「佢梗係慶啦，畀咗咁多錢，收唔返本，不過亦都揭示咗點解導遊死都要旅客買嘢。」
旅社有責任確保導遊質素
香港（內地入境團）導遊總工會主席謝北拱坦言，所有導遊都有購物回佣，佣金一般佔導遊薪水的一半到三分之一。他認為，業界若重新推行導遊服務費計劃，確保他們帶團有一定收入，有助解決導遊的生計問題。另外，旅遊業議會應該公布違規導遊的紀錄，讓旅行社參考，聘請一些優質的導遊。
香港旅遊及文化發展協進會會長李錦添稱，根本難以杜絕「零團費」的問題，原因是國內市場競爭大，沒有這個「着數」難以吸引顧客。他又指，導遊考核極易通過，「是分筆試同口試，筆試有晒答案，死背就得，口試就仲易，你講得出個景點個名都可以合格。」
註冊導遊協會主席王維永承認考導遊牌照並不困難，但認為導遊質素與發牌制度無關。他說，導遊考到牌不代表其可以帶團，要視乎旅行社是否聘用。本次事件旅行社本身都需要負好大責任，因其沒有認真評核導遊質素，而導遊直接影響公司形象。他表示，對於反覆違規的導遊，因將其加入黑名單，以後都不能再入行。
入境團旅行社協會主席侯叔祺稱，本港現時有大約五千二百名導遊，估計超過一半是內地移民，導遊大多以自僱形式運作，監管較鬆散，建議強制導遊受僱於旅行社或中介機構，以改善管理。
