港鐵加設巨型指示牌
圖：港鐵首次在車站內設置覆蓋整幅牆壁的出口標誌，令乘客可更容易尋找出口\本報攝
【本報訊】相信不少市民或遊客曾在地鐵站內迷路，找不到出口指示。為方便市民，港鐵參考歐洲鐵路站經驗，在尖沙咀站首次設立巨型英文字母出口指示牌，並設立更清晰的地圖，令市民更準確快捷地查閱所屬位置及所需出口。港鐵將檢討計劃成效，若效果理想，未來會考慮擴展至其他人流較集中的車站。
港鐵總經理（市務及車站商務）楊美珍表示，不時接獲遊客及市民意見反映車站指示不清晰，令市民較難找到所需出口。為改善有關情況，港鐵斥資數百萬元，更換尖沙咀站出口指示牌，除了擴大站內英文字母出口指示牌，以及在車站升降機旁增設全新出口資料指示牌外，更首次參考歐洲鐵路站做法，在A1和D出口新設覆蓋整幅牆壁的綠色標誌，令乘客一目了然。
楊美珍稱，選擇在尖沙咀站試行計劃，是由於該站旅客眾多，而且是接駁西鐵線的轉線車站，港鐵會於本月內開始檢討計劃，若乘客反應正面，會計劃將新指示牌的設置，擴展到其他旅客多的車站，例如九龍塘站。
現時3G智能電話普及，為更方便市民尋找合適的港鐵車程，港鐵已於上月開發iPhone應用程式「MTR Mobile」。楊美珍指出，乘客透過此程式，除可查閱一般車程或車費等資料外，更可查閱港鐵沿線的站內設施及服務，如某站內有否提供郵筒、銀行及櫃員機服務等，免卻了過往要乘客親自致電服務熱線查詢的麻煩。
對於不少東鐵線乘客未付足車資進入頭等車廂而被罰款，港鐵已於上月底在火炭站月台頭等車廂的等候位置，加設巨型黃色拱門，提醒乘客頭等車廂的位置，減少乘客無辜受罰的機會。楊美珍稱，未來會視乎成效，將有關計劃擴展至上水站及羅湖站。
