八達通「鎖卡」減至三小時
【本報訊】八達通失卡後需要六小時始獲「鎖卡」，卡主隨時要損失多達千元。八達通卡（見圖）有限公司昨日宣布，下星期一起，客戶須承擔損失的時限減半至報失後三小時，有關措施適用於個人八達通和自動增值服務的客戶。
現時在市面流通的八達通卡逾二千萬張，即平均每人最少有兩張。八達通失卡後，以往最快需要六小時始獲「鎖卡」，卡主須承擔此期間的損失，數目隨時涉及千元。假設卡主遺失的八達通卡有四百九十九元餘額，並附有每次五百元的自動增值，加上報失手續費二十元；若失卡為附有自動增值的租用版八達通卡或個人八達通卡，卡戶須額外支付成本費三十元，因此損失可達一千元。
為減輕八達通卡主的損失，八達通卡公司昨日宣布，下星期一起，客戶報失後須承擔的損失時限減半，由原來報失後六小時縮減至三小時，進一步保障客戶利益，亦是回應消委會年初的建議。有關措施適用於個人八達通和自動增值服務的客戶。
據了解，由於八達通卡以離線模式運作，需要一定時間才可把檔案傳送至所有處理器，以致停止八達通的交易，即使新措施下，八達通報失後亦不能仿效信用卡可以即時「鎖卡」，但客戶毋須為在成功報失後的交易負責。
另外，日後客戶如果退還個人版、附有自動增值服務及銷售版的八達通，而餘額少於五百元，可在港鐵車站客務中心即時取回餘額和港幣按金五十元。
