渣打推8分鐘服務承諾
相信不少人都試過於銀行分行排長龍，良久仍未輪到自己的苦況。渣打香港昨日宣布，全線分行將推出8分鐘服務承諾，力求從客戶踏進銀行的一刻起到享有櫃枱服務，只需8分鐘時間。若未能達到有關服務承諾，渣打會就每宗個案捐款一元予「看得見的希望」慈善基金。
渣打香港個人銀行業務主管禤惠儀（上圖左）表示，若客戶於8分鐘內得到櫃枱服務，將獲給予一個綠心，反之則獲一個藍心，再投放於分行的箱內，渣打會按數目作出捐款。除8分鐘服務承諾外，渣打並在批核貸款方面定下一小時特快放款及一天按揭審批。她續稱，渣打未來會陸續翻新分行網絡，並開發iNeeds程式，前線員工可利用iPad向客戶提供服務。現時渣打前線員工中，約有三成已備有iPad，她希望於今年年底，所有前線員工均備有iPad。禤惠儀旁為渣打香港行政總裁洪丕正。
