準新娘打美白針 致面頰紅腫灼痛
圖：消費者委員會今年首十個月收到851宗美容服務投訴/本報記者麥潤田攝
□醫療美容事故近日引起高度關注，愛美不成可能反留下永久疤痕，甚至危害生命。消費者委員會今年首十個月收到851宗美容服務投訴，當中144宗涉及激光及注射、整形等入侵式美容，按年升37%，其中49人在療程後出現不適。有投訴人接受血清幹細胞注射後，面部敏感；有準新娘結婚前三日注射美白針，面頰皮膚紅腫，結婚前亦無好轉，幾乎精神崩潰。消委會提醒，消費者應審慎考慮風險。而所謂免責條款，商家亦不能逃避疏忽責任。/本報記者 虢 書
消委會今年首十個月接獲有關激光及入侵式美容的投訴個案，涉及總金額320萬元，單一個案金額最高達58.6萬元。
入侵式美容投訴升37%
其中一宗投訴個案，投訴人梁小姐受A美容公司推介，以八萬元購買十次「血清幹細胞」注射療程，期望改善肌質。醫生先用針筒替她抽血，並把該筒血液從新注射入她的面部。在第四次療程後，她的面部出現敏感徵狀，該美容公司的醫生認為她無法繼續療程。梁小姐要求公司退回4.8萬元餘款不果，向消委會求助。經調解後，雙方最終達成協議，並取得滿意賠償。
準新娘周小姐是B美容公司的長期顧客，在公司簽下多種美容療程服務合約共38萬元。婚禮前三天，她以4,500元進行美白針注射療程，但療程後面頰皮膚又紅又痛，像被火燒一樣。她其後被轉介美容公司專屬的診所求醫，醫生處方一些無名藥物，着她按指示塗於面上，聲稱可於一、兩天後回復正常。但直到婚禮前夕，她的面部紅腫未有絲毫改善，令她極度沮喪。她其後聯絡消委會，要求美容公司退回所有療程費用及賠償醫藥費。經四個多月斡旋，公司同意退回20萬元及醫藥費約1,500元。
籲勿輕信銷售員吹噓
消委會宣傳及社區關係小組主席梁光漢指，有消費者被美容公司游說參加昂貴的美容療程，但公司卻未有或完全不提及風險及成效。進行注射及療程的工作人員，是否具備足夠的訓練及資格，顧客更一無所知。有公司在推銷時會提及某些科學性論據，但可能未經長期證實有效，只是在部分論文中提及過或一般臨床見到，消費者未必能夠分辨。
他建議消費者在進行任何入侵性美容療程之前，應慎重評估療程的安全性及風險。政府應及早制定標準及措施，監管美容服務及相關療程。
梁光漢表示，部分營商者於合約或單據上加上免責條款，意圖撇除因疏忽導致顧客受傷或死亡的責任，但根據《管制免責條款條例》，營商者不能以免責條款逃避有關責任。他提醒消費者，切勿誤以為這些免責條款可令他們不受法律保障，導致權益受損。消委會嚴正呼籲，不要輕信銷售員或廣告吹噓，消費者不值得付出巨款去做一些有危險的療程。
（尚有消委會相關消息見B12版）
