遊港客不文明將「留案底」
□針對內地旅遊團近日分別在澳門和香港發生遊客與領隊、導遊間起糾紛的事件，國家旅遊局一位相關負責人15日在給大公報的回覆中重申，國家旅遊局已要求其駐港機構了解相關情況，並將與港澳地區旅遊主管部門保持密切聯繫，協助和支持港澳特區政府有關部門依法依規處理。\【大公報實習記者張帥北京十五日電】
「已經關注並高度重視內地遊客在港澳地區與領隊導遊發生的旅遊糾紛。當前，為營造良好的旅遊市場秩序，國家旅遊局正在開展打擊不合理低價經營行為、加強文明旅遊等專項工作。下一步，我們將與港澳旅遊主管部門繼續密切合作、共同努力，不斷推動內地赴港澳旅遊市場健康有序發展。」該負責人引用國家旅遊局官網聲明再次強調。
不文明行為通報海關邊檢
14日，國家旅遊局網站發布關於修改《遊客不文明行為記錄管理暫行辦法》的通知，根據修改後的內容，今後類似近期在港澳發生的這樣不文明旅遊行為將被記錄在案，而且「必要時向公安、海關、邊檢、交通、人民銀行徵信機構等部門通報遊客不文明行為紀錄」。
修改後的規定發布之日即實施，未來遊客在旅遊活動中造成嚴重社會不良影響，將被納入旅遊部門的「遊客不文明行為紀錄」，其中嚴重擾亂旅遊秩序與違反旅遊目的地社會風俗、民族生活習慣等行為赫然在列，而「向徵信機構等部門通報」也將使遊客不得不考慮對自己的行為進行必要約束。
據悉，5．19中國旅遊日即將到來，國家旅遊局、旅遊衛視共同發起「文明旅遊，我承諾」活動，鼓勵晒出承諾文明旅遊照片，照片格式是遊客手持白紙，上寫「我是導遊××，我承諾文明帶團」、「我是遊客××，我承諾文明出行」。
專家籲拓展旅遊產業鏈
旅行社對遊客施加購物要求，以及導遊公然謾罵遊客，歷來遭受網友批評。在北京工業大學教授、民政部社會問題研究專家王國華看來，內地旅遊團近日在港澳兩地發生的遊客與領隊、導遊間起糾紛的事件，一方面反映導遊素質修養亟待提升，另一方面也給旅遊行業釋放出應不斷創新改進，並積極拓展旅遊產業鏈條的信號。
「不開發好的旅遊產品，僅靠遊客買點東西、導遊拿點回扣是很傻的行為。」王國華對大公報表示，中國有「一粒老鼠屎壞掉一鍋粥」的說法，隨?互聯網的傳播，類似行為已不會局於一隅。而要破解旅遊業另類獲取收益，特別是不讓導遊再以「我也不容易」為由振振有詞，就必須?重開發旅遊延伸產業。
王國華強調，上述糾紛的部分原因在於旅遊監管部門對類似投訴歷來「閉一隻眼睛睜一隻眼」，而若要改變局面，嚴格執法和嚴厲懲處也必不可少。
