數碼通故障 服務癱瘓20分鐘
【大公報訊】本港主要移動電訊商之一的數碼通，昨日中午出現一場大規模故障，中環、旺角、屯門、柴灣等港九新界多個地區，同時出現「沒有訊號」現象。有用戶透露，連客戶服務熱線也沒有反應。由於範圍相當龐大，估計有過百萬用戶受影響。
昨日中午時分，有市民發現其手機未能接通數碼通網絡，即無法進行語音通話及數據服務。其後網民在多個網上討論區發聲，綜合網上留言所見，受影響地區包括中環、灣仔、筲箕灣、柴灣、香港仔、尖沙咀、旺角、觀塘、調景嶺、葵芳、荃灣、元朗、屯門、沙田、大埔、青衣等地區，有傳機場範圍也只有個別地區有訊號。
數碼通發言人表示，中午約12時30分，其中一組負責用戶連接網絡的伺服器出現問題，導致個別客戶的話音及數據服務間歇性受阻，有關服務已於12時50分陸續回復正常，集團對引起用戶不便致歉。
不過數碼通未具體交代受影響的範圍，有網民批評，電訊服務出現短暫問題還可以接受，但連客戶服務熱線也未能連接，實在難以接受。亦有網民質疑，訊號問題遠比官方所指的20分鐘為多，其中港島區及個別九龍區的「盲點」時間有一小時。
通訊辦發言人稱，根據現行機制，已要求數碼通三天內，向通訊辦提交初步報告。截至下午五時，通訊辦一共接獲17宗市民查詢及投訴。數碼通於2012年4月亦曾出現服務故障，數碼通指是由於新界機樓所處的大廈發生電力故障，導致其香港、九龍及新界各區的流動通訊及上網服務癱瘓八小時。
