安我保險：團隊僅用一周 設計抗疫產品
安我保險（Avo Insurance）行政總裁黃子遜表示，疫情雖然對業務帶來打擊，但從好的方面想，市民開始習慣網上消費的購物模式。她解釋：「香港人一向較為保守，加上落街購物太方便，故網上購物一直未盛行。但疫情促使大家要網上購物，逼住要學識，用得多就覺原來十分方便。」疫情大大提高市民對健康保障意識，網上消費亦已成習慣，均有利網上保險銷售。
市民消費習慣有所改變，慢慢接受網上消費，但對網上保險銷售來說只是踏出了第一步。黃子遜說：「網上保險銷售因為產品非實物模式，故有一定難度，要看哪些產品適合網上銷售。」
安我保險因應疫情，只用約1星期時間，便設計了一隻新冠肺炎保障產品，首輪捐給所有醫院員工，第二輪捐給診所及衞生署員工。後來由於反應熱烈，最終公開讓其他客戶購買；這是第一隻可銷售予客戶的新冠肺炎產品。「團隊很短時間便可以由產品設計到推出市場，贏到好多掌聲。」
簡化程序 投保成功率大增
「短時間內推出新產品，正是我們優勢。我們架構相對簡單，團隊一商議，即可決定方向及細節，反應會較傳統保險公司為快。」但不是所有產品都可以在短時間內推出，黃子遜解釋：「有些產品需要很多研究及數據；有些產品設計相對簡單，相對保障亦無咁全面。所以公司要取捨，要速度，還是要很多資料研究才出一個產品。」
黃子遜指出，虛擬保險與傳統保險公司於開發產品程序上並無大分別，只是架構簡單很多，「可快速回應市場需要，並針對開發碎片化產品，壓低成本令消費者可以得益。」
「產品設計將具針對性，如過去覆蓋很多保障，感覺上包好多嘢，但保費貴之餘，賠償亦較複雜，最終未必全是消費者所想像及所需要的。有些產品可能保障範圍太多，根本不需要，但要額外花錢購買。」黃子遜又稱，過去投保問題太過複雜，結果線上申請的成功率不高，最多兩成多，若產品較複雜，成功率就更低。她表示，簡化投保問題及程序，可大大提高線上購買保險的成功率，而現在網上投保的成功率已提高到六成。
B2C為主 可在網站銷售
對於與傳統保險公司的競爭，黃子遜表示，「我哋兩個牌照都有（安我保險為亞洲保險旗下），兩者定位不同，目標客戶不同，產品亦有不同。傳統保險公司以亞洲金融為例，多是B2B（企業對企業），生意通過代理人及經紀人推薦給客戶，亦有企業客戶，好多是因應其公司所需保障設計保障產品。虛擬保險公司則以B2C（企業對客戶）為主，透過網站銷售，產品類別亦不同，以個人客戶為主，產品相對簡單，碎片化，如公司早前推出相信是全球首隻保障電子錢包保險產品，便是碎片化的表現。」
面對疫情，黃子遜坦言，收支平衡時間或推遲，但仍會開拓更多產品，因為現在有很多新型風險出現，希望透過虛擬保險快速設計產品，滿足市場需要。
