警惕！渣打信用卡爆盜刷 有人一晚被碌卡14次

本文要點

渣打銀行「渣打國泰Mastercard」信用卡疑出現客戶集體被盜用簽賬事件，大批卡主表示其信用卡被連續盜用刷卡，有苦主表示，一晚被狂碌14次，每宗交易款項皆為9.4美金，折合被碌逾千港元。有苦主表示，曾多次致電渣打銀行客服熱線但無人接聽。「狂打成個鐘，（客服）無人聽，一路打望住賬號一路畀人碌！」渣打銀行未有透露涉及懷疑被盜用信用卡的賬戶數量，但稱若確定並非持卡人授權的交易，持卡人毋須承擔責任，並就客戶致電服務熱線或需等候較長時間致歉。

消費者委員會表示，過去兩日接獲起碼4宗涉及信用卡疑被盜用的投訴。香港電腦保安事故協調中心發出緊急呼籲，提醒市民留意信用卡可疑交易。警方回覆《大公報》查詢表示，會跟進事件。

渣打信用卡疑大規模被盜用刷卡事件於本周一開始發生，大批卡主近日湧入渣打銀行的社交平台留言，截至昨晚已有數百個留言，當中主要是不滿被盜用信用卡，有人留言稱「我瞓緊覺時都被畀人碌咗16次」。

一晚被碌卡14次

苦主之一的安女士昨日向大公報表示，前晚（6日）突然收到短訊通知，其信用卡出現可疑交易，「去應用程式交易查紀錄，才發現已經被人碌了近10次，我一直無發現。」她立刻致電渣打銀行客服熱線求助，但打了一個小時，都無法接通，「喪打成個鐘，（客服）無人聽，一路打一路望住賬號一路畀人碌！好似望住啲錢畀人搶咁。」她的信用卡當晚被狂刷14次，每次都是9.38美元，折合大約1023港元。直至昨日上午，她才成功聯繫到客服，遞交受騙紀錄信息，並停用信用卡，「雖然唔係大錢，但其實好擔心，因為對方（騙徒）已經有辦法喺我個袋拎到錢，分分鐘如果我無發現，下次就係大金額。」

有苦主表示，本周一（5日）下午三時多開始被碌卡，結果被盜用4次，每次交易17至18美元。她致電渣打客服無果後，決定先鎖卡保護自己。

渣打香港發言人回覆《大公報》查詢時表示，近日發現信用卡可疑交易有上升趨勢，因此，除了就「毋須出示信用卡」之交易，向持卡人發出提示訊息外，已立刻加強相關的監察系統及保障客戶的措施。如客戶發現未經授權交易，可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，以及於一個月內為已入賬的信用卡交易提出爭議請求，該行會聯絡客戶跟進，及按機制進行調查。若確定並非持卡人授權的交易，持卡人毋須承擔責任。

渣打：將安排退款

不過，渣打的手機應用程式昨午一度未能登入，懷疑超出負荷，渣打香港昨晚補充表示，現正積極跟進客戶信用卡未經授權交易事件，並稱未有證據顯示個人資料外洩。客戶受信用卡退款保障，在保障條款下經銀行核實的非授權信用卡交易，銀行將主動安排退款，客戶毋須急於致電銀行或到網上理財查詢及跟進。

財經事務及庫務局昨日在立法會就梁熙提問書面回覆顯示，過去三年，涉及信用卡被盜用案件持續增加。警方數據顯示，涉及信用卡被盜用作網上購物的案件，由2019年的123宗，升至2021年的371宗，每年涉及損失230萬元至550萬元，今年單是首九個月，已有339宗案件，涉及損失500萬元。

IT專家：銀行系統被入侵

就渣打銀行信用卡疑被集體盜用事件，有IT專家認為，最大機會是銀行系統被入侵，估計與疫情幾年來，市民普遍習慣網上消費有關係。

智慧城市聯盟榮譽會長楊全盛表示，以往不時有信用卡被盜用的情況，涉及交易地點一般在外國，令苦主難以追查。但今次事件是同一銀行發生的大規模盜用，他認為有很大機會因為銀行系統被入侵或不慎洩露客戶資料。

楊全盛說，一般情況下，小額的信用卡消費並不會收到驗證碼或者信息提醒，騙徒就是利用這點，達到讓受害人無法立刻得知金錢被轉移的目的。他建議市民，如果發現信用卡有異常的交易，應立即停卡。

議員：異常使用應攔截交易

港島東立法會議員梁熙表示，今次集體盜用信用卡事件規模驚人，估計涉及銀行系統受衝擊，或個人賬戶資料被洩露。他建議銀行，就「毋須出示信用卡」之交易，除向持卡人發出提示訊息外，對信用卡異常使用情況，例如短時間內進行明顯超出人手操作速度的多筆交易時，應攔截交易。

金融管理局回覆大公報查詢表示，今年至今已收到348宗涉及信用卡未經授權交易的投訴，超過去年全年的329宗。就渣打信用卡疑被集體盜用，局方已知悉事件，並即時與銀行跟進。

消委會回覆大公報查詢稱，由本周二至昨日共接獲4宗涉及信用卡疑被盜用的投訴，現正與相關銀行聯絡，並會盡力調停。

編輯：江月

審校：京辰