跟車太貼 號碼類近 均易扣錯數
香港文匯報訊（記者 文禮願）易通行推出4個多月以來，不時有的士車主及司機投訴系統無法成功感應司機卡，以識別司機身份，或者未能自動扣款，更甚者是扣錯錢。香港文匯報接獲多名的士司機投訴：「人哋用隧道，我埋單；我張單就被指拖欠繳款。」部分司機向易通行營辦商投訴，對方懷疑是司機與前車太貼，隧道感應器調亂了車牌，導致扣錯錢，也有個案顯示被調亂的兩個車牌號碼類近，為別人埋單。
的士車主黃先生向香港文匯報投訴被扣錯數的經歷，仍顯得氣憤難平。早前，他將的士租予司機簡先生，8月14日收到易通行發來訊息，指有關車輛於當日早上9時使用西隧時被扣數25元。黃先生起初以為簡先生的易通行賬戶無法自動扣款，遂先行墊支。
當晚，他向簡先生索取25元，豈料對方早已被易通行扣走25元隧道費，兩人才如夢初醒，起初懷疑易通行重複扣錢，隨即前往易通行辦事處理論。
詎料辦事處職員查核後發現，事件並非重複扣數。該職員解釋，是簡先生駕駛的車輛與前車太貼，感應器誤讀，前車的賬入落黃先生頭上。黃先生出示易通行App戶口截圖說：「香港地車多，過隧道一定是『車貼車』行，莫非要隔開幾個車位？」職員聽罷又解釋，可能因為黃先生的車牌號碼與前車車牌有3個數字相同，因而增加被誤讀的機會。
這些解釋，反令黃先生覺得易通行實際操作時的局限性大，「車距太近會讀錯，車牌太似又會讀錯，這個系統都好挑剔。」黃先生遂要求退款，然而自8月中申訴至今仍未獲退錢，他氣結道：「雖然25元不是大數目，為什麼逼我幫人找數？」
幫人繳費 自己欠款 隨時被罰
車牌號碼相似竟成為易通行出現誤讀的原因，類似情況出現在的士司機張先生身上：他於9月6日上午使用西隧後，易通行App彈出已付款通知，但細看發現其賬戶竟然為一個陌生車牌扣25元，但他名下賬單卻未清付。
記者發現，該陌生車牌與張先生的車牌有兩組數字相同。張先生直言，幫人埋單是其次，最擔心是自己欠款而不知，「好多人收到已付款通知後，就以為已順利交費，無核對賬單的車牌，唔知幫人哋交費，自己就一直欠款，罰款隨時利疊利。」
