偷卡盜刷案急升 金管局促銀行增認證
香港文匯報訊（記者 文森）近月多名市民反映信用卡被盜刷巨款，有銀行卻以事主「嚴重疏忽引致」為由要事主清付賊人所簽卡數。多名立法會議員昨日要求香港特區政府財經事務及庫務局釐清「嚴重疏忽」的定義，以及如何保障苦主。
署理財經事務及庫務局局長陳浩濂回應表示，金管局早前已向銀行分別發出兩項指引處理未經授權支付卡交易的原則及綁定支付卡作非接觸式流動支付，規定銀行在為客戶綁定信用卡至新流動支付工具或電子錢包時，在發出一次性手機短訊驗證碼的同時，須作出多一重認證，以確認客戶確實有向銀行發出相關綁定指示。
議員關注苦主硬食卡數問題
立法會議員陳振英、尚海龍昨日在立法會會議上關注到，有銀行以「嚴重疏忽」為由、拒絕為被盜刷信用卡苦主免責。陳浩濂昨日以書面答覆表示，金管局於2020年、2021年、2022年及今年首季，分別收到88宗、329宗、391宗及229宗有關信用卡未經授權交易的投訴，數字明顯每年遞升。
在如何釐清「嚴重疏忽」的問題上，陳浩濂透露，金管局早前向銀行分別發出兩個有關《處理未經授權支付卡交易的原則》及《綁定支付卡作非接觸式流動支付》的新指引，要求銀行在處理信用卡盜刷案時，「如果客戶已經小心謹慎保管其信用卡和有關資料（如驗證碼），以及遇到信用卡騙案時已盡快向銀行報告」，銀行在衡量個案損失時，「應該對客戶在合理情況下，避免未經授權交易所作出的努力，予以充分考慮，也應該考慮有關客戶的個人實際情況和處境（如弱勢社群客戶）。」
同時，銀行公會及存款公司公會更新《銀行營運守則》，或修改現行的相關法例，以加強對信用卡發卡機構的監管，從而確保該等機構採取嚴格的安全標準保障信用卡持有人的個人及財務資料。
銀行公會專組研增卡主保障
在防止盜刷方面，陳浩濂表示，金管局與銀行公會、銀行業界和信用卡組織保持緊密聯繫，不時檢視現行指引和信用卡交易認證安排，以提升信用卡交易的安全性和保障銀行客戶。銀行已經廣泛採用科技，包括大數據分析和機器學習，以偵測和監察可疑信用卡交易，並就可疑交易聯絡客戶或作出提示，以便客戶作出核對，「我們會繼續推動銀行善用科技，不斷提升客戶保障。」
陳浩濂補充，銀行公會已於今年初成立專責小組，積極研究進一步加強保障信用卡客戶的措施，以及如何更有效處理有關信用卡欺詐交易的情況。金管局在去年10月聯同銀行公會、銀行及儲值支付工具業界支持警務處推出詐騙搜尋器「防騙視伏器」，以加強預防、偵測及制止社會上的詐騙行為及減少公眾的財務損失。
