友邦馮偉昌：通關為港保險業注新動力
跨境醫療保險潛力巨 擴團隊招五千財策顧問
疫情連三年，香港與內地終於復常通關，不少心急如焚的市民或趁春節假期北上與內地家人團聚，亦有不少內地客戶急欲南下來港「重啟」金融服務需求。友邦（AIA）香港及澳門首席執行官馮偉昌表示，看好香港的保險產品及服務對內地訪港旅客的吸引力，加上他們在疫情後對醫療、保健等的保障意識增加，隨着內地經濟活動復常和保障意識提升，預計高端醫療保險產品、增值服務及長線財富管理產品，將為保險業需求和發展帶來正面影響。◆香港文匯報記者 馬翠媚
馮偉昌日前接受香港文匯報訪問時，引述研究報告指，香港及內地的受訪者將會以購買醫療及危疾保險為未來一年的重點，所以發展跨境醫療和危疾保險亦是未來保險業界的重要發展方向。因為正常通關後，北上南下的人員流動亦會逐步復常，加速兩地人才和知識的交流，更進一步催化醫療、保健等公司業務和業界發展，為香港保險業發展注入強大動力。
內地訪客重視高質增值服務
他表示，在AIA的調查看到，有57%內地訪港旅客，包括大灣區居民會在通關後一個月內來港或去澳門，受訪者有興趣來港或去澳門購買保險產品原因是種類多元化，提供如醫療、危疾、有不同貨幣選擇的保險產品，和可靠性及回報。他認為，這批客戶對保險產品種類的需求整體上沒有轉變，然而隨着經濟發展，對保險服務的需要卻在不斷演變，尤其認為高質增值服務日益重要。
冀獲完備保健支援醫療諮詢
而一項關於大灣區的調查報告發現，廣東居民期望保險公司可以提供超出保險範圍的服務，他們希望獲得一個完備的健康和保健支援，以及增值服務，其中認為海外醫療服務和醫療諮詢是最重要。所以公司在制訂業務策略時，除了考慮疫情對中國經濟的短期影響，更重要的是審視經濟前景和發展為保險需求帶來的轉變。
馮偉昌對來自內地訪港旅客的走勢持樂觀正面態度，認為短期而言，農曆新年前內地居民多回鄉探親，因此訪港旅客人數不會因正常通關而大幅躍升，但長線而言，與內地復常通關必定為香港保險業提供增長的動力，加速香港經濟復常。
公司早作部署優化客戶服務
他又透露，公司早已為通關作好部署，將不斷審視市場發展走勢多管齊下，包括加大宣傳力度及優化客戶服務、擴大財務策劃顧問團隊，以及推出創新產品和服務等。友邦香港早前已預告年內將招聘5,000名財務策劃顧問，同時提供有系統培訓和體驗，並將重點聚焦在運用大數據分析和先進數碼平台，幫助財務策劃顧問緊貼客戶所需。另外，將於訪港旅客人流高的地點部署大型廣告宣傳，例如位於尖沙咀的財駿服務中心為客戶提供快捷和體貼的服務體驗等。
提供高端醫療服務保障產品
因應市場的變化及需求，公司推出了系列針對性的產品。在醫療保障產品方面，馮偉昌指AIA 「『亞洲至尊明珠』醫療計劃2」提供高端醫療服務的保障產品，並會為客戶提供一系列的個人化服務。在增值服務層面，公司與仁安醫院合作成立友安醫療腸胃及專科中心，為全港首間保險與醫療界合資的醫療中心，提供腸胃內視鏡檢查、診症以及相關的小型日間手術的醫療服務。
而針對長線儲蓄產品， 他提到AIA「盈御多元貨幣計劃2」，提供多達9種貨幣供客戶選擇，同時提供市場首創的紅利及分紅解鎖選項及保單分拆選項等，再加上預繳保費保證優惠息率推廣優惠等，認為有關產品具相當吸引力。
保險公司迎通關部署
友邦香港
◆ 加大宣傳力度，在訪港旅客人流高的地點部署大型廣告宣傳，策劃多元化的客戶推廣和體驗活動
◆ 擴大財務策劃顧問團隊，今年計劃招募5,000位財務策劃顧問，提供有系統培訓和體驗，將財務策劃顧問升級為客戶終身夥伴的卓越顧問團隊
◆ 創新產品和服務，在健康管理、健康保障及重拾健康方面為客戶提供更全面的選擇和支援
保誠
◆ 年內擬新增約2,000名理財顧問，為員工進行一系列的產品培訓
宏利香港
◆ 今年目標增聘逾3,000名代理，正招募具大灣區人脈的專才與非本地畢業生
富通保險
◆ 期待借助其背靠新世界集團的優勢及協同效應，成為首間進駐全港最全面的金融及醫養中心「11 SKIES」
◆ 推出大灣區金融專才發展計劃，並聯乘集團其他業務單位為留港求職或發展人士提供租房買房、教育、醫療健康等資訊和優惠
